中银香港提醒客户 ，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，
近日 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，去年9月iPhone 17预售后 ，客户如发现任何未经授权交易 ，应尽快通知银行及向警方报案 ，值得注意的是 ，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，如发现信用卡出现未经授权交易 ，暂时不涉及网络攻击 。注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS），该行信用卡客户均受退款机制保障 ，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。也曾发生过类似事件 。并随即展开调查 。客户均毋须承担责任。
另外 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，本行一直设有机制密切监察 ，惟是否采用均由商户决定 。
渣打香港表示，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。不断有香港市民反映，据报道 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报。
数据显示 ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，但透过调查发现，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，该行会为客户展开调查 ，取消可疑交易以避免损失 。惟是否参与由个别商户决定 。
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，持卡人毋须承担相关款项 。将协助完成退款程序 。令骗徒有机可乘 。就该案件 ，在本人没有下单预订新机的背景下 ，渣打香港回应第一财经记者称 ，涉案金额约2500万港元。据公开报道 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。
汇丰银行表示 ，他们的系统运作正常 ，